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Charte

En devenant Copillote, vous vous engagez à :

1. Être ponctuel, respectueux et bienveillant

Vous représentez l’artisan auprès du client. La politesse, la clarté et l’écoute sont essentielles.

2. Ne pas parler de prix, de devis, ni négocier quoi que ce soit

Vous n’êtes pas un commercial. Vous êtes un relais de terrain, pas un vendeur.

3. Transmettre des informations claires, précises et objectives à l’artisan

Vos mesures, photos et observations doivent être fiables pour que le devis soit juste.
Livrer les marchandises en totalité et parfait état sur le chantier indiqué par l'artisan.

4. Respecter la confidentialité des échanges et des lieux visités

Pas de photos personnelles du lieu, pas de diffusion d’informations.

5. Prévenir en cas d’indisponibilité ou d’empêchement

Une mission annulée ou oubliée nuit à l’artisan. Prévenez dès que possible si vous ne pouvez pas honorer un rendez-vous.

6. Faire preuve de discrétion et de neutralité

Vous êtes observateur, livreur et transmetteur, pas juge ou conseiller du client.

7. Ne proposer aucun service ou chantier personnel

Il est interdit d’essayer de récupérer un chantier à son compte, ou de recommander une entreprise extérieure.

8. Ne pas travailler directement pour un artisan mis en relation via Copillo

En vous inscrivant comme Copillote, vous vous engagez à ne pas proposer vos services directement à l’un des artisans rencontrés via la plateforme, sans passer par Copillo, que ce soit de manière bénévole ou rémunérée, pendant une durée de 24 mois après votre dernière mission avec cet artisan.

                     🛡️ Copillo se réserve le droit de suspendre ou d’exclure un Copillote en cas de manquement grave à la charte. En cas de préjudice causé volontairement, des poursuites juridiques pourront être engagées.

Vos droits, aussi :

  • Vous choisissez vos missions : rien n’est imposé.

  • Vous êtes libre de refuser si vous ne vous sentez pas à l’aise.

  • Vous êtes rémunéré à chaque mission, sans avoir à facturer.

  • Vous êtes respecté, écouté et valorisé pour votre expérience.

  • 🟢 Zéro engagement : Vous pouvez arrêter de participer à tout moment, sans frais ni pénalité.

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